Atendimento ao Cliente e Contato da FxPro
A FxPro oferece suporte ao cliente multilíngue 24/5 para dúvidas sobre conta, movimentação de fundos e plataformas.
Abrir uma conta no FxPro →A maneira mais rápida de falar com a FxPro é o chat ao vivo; use o e-mail para envio de documentos ou questões detalhadas, e o telefone ou um retorno de chamada solicitado pelo FxPro Direct para problemas de conta e de movimentação de fundos. De acordo com a FxPro, o suporte é multilíngue e funciona 24 horas por dia, cinco dias por semana (de segunda a sexta-feira). Utilize os canais oficiais da FxPro — indicados na seção Contato da sua conta FxPro Direct — em vez de dados de contato de terceiros.
Formas de entrar em contato com a FxPro — e quando usar cada uma
| Canal | Ideal para | Quando |
|---|---|---|
| Chat ao vivo | Dúvidas rápidas, ajuda urgente | 24/5 (Seg–Sex) |
| Documentos, questões detalhadas ou não urgentes | 24/5, resposta por e-mail | |
| Telefone | Problemas de conta e de movimentação de fundos | 24/5 (Seg–Sex) |
| Retorno de chamada (pelo FxPro Direct) | Fale com o suporte sem ficar esperando na linha | Solicitado na sua conta |
Encontre os telefones e endereços de e-mail atuais da sua região na seção Contato da sua conta FxPro Direct.
Perguntas frequentes
Como entro em contato com o atendimento ao cliente da FxPro?
Quais são os horários de atendimento da FxPro?
A FxPro oferece suporte em vários idiomas?
A FxPro tem telefone e e-mail?
O suporte da FxPro pode ajudar com um problema de saque?
Avaliações
O suporte divide opiniões. Quando é bom, os traders o consideram extremamente rápido e competente — respostas ágeis, problema resolvido. Quando é ruim, você espera horas, enfrenta falhas na verificação ou ao adicionar um banco e, às vezes, ninguém aparece. Os depósitos caem na hora; conseguir ajuda quando algo dá errado é que é cara ou coroa.
Esta corretora cobra o custo mais alto para negociar e tem o pior suporte técnico de todos!
Minha experiência com o processo de depósito e saque da FxPro foi extremamente frustrante. Depositar fundos foi bem fácil, mas na hora de sacar tudo ficou complicado.
Negociei pela api cTrader FxPro na minha conta demo e falhou na minha conta Real. Negociei pela api cTrader FxPro na minha conta demo com sucesso, mas quando mudei para a minha conta Real o…
Operei por bastante tempo na plataforma da FxPro. Quando depositei dinheiro, o sistema de processamento de pagamentos da FxPro cometeu um erro, resultando na não entrada do valor depositado na conta de negociação.
Tive uma dúvida sobre saque hoje. Fiz uma pergunta simples no chat ao vivo e, como sempre fazem, enviam um documento para você consultar ou indicam um endereço de e-mail, neste caso para o…
Cara, é muito bom que eles tenham suporte ao cTrader. Sinceramente, sou muito grato.